ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ

1) Почему вы не гарантируете, что окно не "запотеет"?

Потому что в здравом уме этого никто не гарантирует. Закон физики: влага из воздуха конденсируется на самой холодной поверхности. И если окно не подогревать, оно обычно и является самым холодным предметом в комнате.
 
Кстати, если в порядке эксперимента "подогреть" окно, то конденсат в сырой прохладной комнате всё равно выпадет, – но не на окне, а на другой поверхности. 
 
Хорошая новость: при нормальной влажности и в тепле – "запотевание" не случится. И в компании "Три Окна" вам объяснят, как этого добиться. Подробнее.
     Окно запотевшее с конденсатом


2) Плюсы и минусы окна, в котором одна из створок – глухая.
+ такое окно стоит дешевле, чем то, где ВСЕ створки открываются
- глухие створки неудобно мыть со стороны улицы
- такое окно выглядит менее эстетично из-за потери симметрии (левый рисунок)
 Глухая и откр СТВОРКИ - сравнение 08
Одна из створок -
глухая (здесь левая)

 

Обе створки 
открывающиеся
   

3) Говорят, ПВХ опасен для человека, это так?
Если его грызть, или вдыхать дым от горения – то опасен. В остальных случаях "оконный" пластик безвреден. Так же как наши телефоны, электрочайники и медицинские капельницы, – они делаются из ПВХ.


4) Желтеют ли пластиковые окна?
Мы поставляем в Карелию окна с 1995 года – с тех пор ни одно не пожелтело. Хотя, общаясь с коллегами на выставках мы выяснили, что "желтеющий" ПВХ-профиль изредка встречался у производителей из южных регионов, например, из Турции. Серьёзные бренды вроде 
"VEKA"не жалеют денег на специальные добавки в ПВХ-массу: оптические отбеливатели. 


5) Другие Петрозаводские фирмы продают окна нескольких марок.
Почему вы работаете только с одной маркой
То, что качество VEKA – недосягаемо, это понятно. Есть и другой аспект. Концерн VEKA выпускает ПОЛНУЮ "линейку" профилей – от "экономных" до элитных. Поэтому мы не распыляемся между «дешёвыми» и «дорогими» брендами, и, продавая окна ОДНОЙ надёжной марки, получаем оптовые цены = низкие цены.
 
Кстати. Технические различия между профилями известных брендов минимальны. Основные отличия – в сервисе. Мы это знаем, поскольку в первые годы работали с ПВХ-профилем уважаемой нами фирмы КВЕ.


6) Почему другие фирмы предлагают окна под ключ всего за 9 тысяч?
Есть умельцы, которые ставят и ещё дешевле... Что обидно, первые годы дешёвое окно выглядит так же, как дорогое.

Разница проявится через несколько лет, когда разболтается «облегчённая» фурнитура и раскрошится монтажная пена. Не будем спорить: иногда «экономичные» окна (назло нам :) служат долгие годы. Но это исключение из правил, в реальной жизни – удешевить окно можно только за счёт риска. Мы не рискуем. (с)


7) Почему берёте оплату до-, а не после установки?
Этот «микрокредит» от Вас позволяет нам обходиться без заёмных средств, что удешевляет окна, которые Вы покупаете.


8) Можно ли ПВХ-окна установить в сауну или ванную комнату?
В ванную можно и даже нужно (пластик не гниёт). В сауну нельзя.
К слову, в сауне можно поставить наши деревянные окна, только предупредите, – и мы не будем красить их со стороны парилки. Идеальный вариант, когда такие окна сделаны из ольхи, а в стеклопакете стоит закалённое стекло. И то и другое мы умеем.
 
 
9) Хочу полностью прозрачную балконную дверь. Отговорите?
Ставьте на здоровье. Она немного холоднее, чем традиционный вариант с непрозрачной нижней частью (пластиковой «сэндвич-панелью»). Но в нормативы укладывается.

10) Можно ли на балконную дверь поставить ручку с уличной стороны?
И можно, и ЖЕЛАТЕЛЬНО. А то в нашей практике был случай, когда хозяин вышел на балкон покурить,  и был там заперт собственной собакой!
Она радостно прыгала и случайно нажала на дверную ручку. У хозяина на улице ручки не было... В результате, он курил долго.
       Глупая собака

11) Почему у вас нет производства в Птз, ведь везти окна из Питера дорого.
А Вы не задумывались, почему все карельские газеты печатаются в Петербурге? Даже с транспортными расходами это дешевле – пользоваться услугами БОЛЬШИХ производств. На больших заводах выше автоматизация = меньше «человеческий фактор» = меньше брака. Наш завод крупнее любого из "карельских" заводов.
 
Откроем «секрет»: все без исключения карельские производители делают только рамы для окон, а стеклопакеты для них привозят из Петербурга. Так что экономия на транспорте в большой степени миф.


12) Из чего сделаны стеклопакеты, ударопрочное ли в них стекло?
В наших стеклопакетах – сделанное по английской лицензии полированное стекло толщиной 4 мм. Посоветовавшись с заказчиком, можем поставить стёкла потолще: 6 мм – для лучшей прочности или шумоизоляции. Под заказ привозим и закалённые, и даже пуленепробиваемые стеклопакеты. Но это очень дорогой вариант.


13) Что в стеклопакете между стёклами, правда ли что вакуум?
На заводе внутри стеклопакета создаётся лёгкое разрежение, но не вакуум. Химический состав – обычный осушенный воздух, или за дополнительную плату инертный газ (обычно аргон), который немного повышает тепло- и звукоизоляцию окна.


14) Какой стеклопакет лучше: однокамерный или двухкамерный?
По правилам 1-камерный стеклопакет в наших широтах ставить вообще нельзя, он недостаточно «тёплый» (буквально проценты не дотягивает до нормы*). Правда, исключения возможны, например, для окон, выходящих на застеклённую лоджию.
* Согласно СНиП, коэффициент сопротивление теплопередаче для жилых зданий в г. Петрозаводске должен быть не ниже 0,57-0,58 кв.м С/Вт. 

НО! 1-камерный стеклопакет можно спокойно ставить, если применить «энергосберегающее» i-стекло. И Вы получите три преимущества:
такой стеклопакет будет  а) легче,  б) прозрачнее,  в) дешевле.

Разумеется, максимальную теплозащиту даст 2-камерный стеклопакет с i-стеклом, и лучше, если он будет в исполнении "теплопакет".

15) Что "теплее": ДВА стекла с «энергосбережением» или ТРИ простых? 
В этом случае ДВА теплее, чем ТРИ.


16) Как проверить наличие «энергосбережения» (а может, его вовсе нет)?
 
Народный способ: поднести к стеклопакету зажигалку: поскольку внутри несколько стёкол, Вы увидите не одно, а два или три парных отражений пламени. Так вот: одно из них должно слегка отличаться по цвету, – оно будет более "красным".
 
Пламя зажигалки у теплопакета как определить энергосберегающее стекло

Другой признак наличия металлизированного покрытия на стекле: со стороны улицы на стеклопакете заметны разводы, напоминающие бензиновую "плёнку" на воде. Существуют также приборы, помогающие определить тип стекла, но стоимость такого профессионального анализа сопоставима с ценой окна.
 
17) Какие виды проветривания возможны в наших окнах? 
   1. Залповое проветривание: «створки нараспашку» и «откинутые створки». 
   2. Щелевое проветривание: створки ПРИоткрыты (но выглядят закрытыми) . 
   3. Ступенчатое микропроветривание: ширину щели створка/рама можно изменять.
   4. Изменение прижима створки к раме; два режима: "ЗИМА / ЛЕТО".

Часть этих устройств бесплатно включаются в цену окна (уточните у менеджера).


18) Почему новые окна издают неприятный запах?
Это редко, но случается. Пахнет не сам пластик а уплотнители, обработанные силиконом для сохранения эластичности. Обычно в течение недели запах исчезает.


19) Есть устройства для вентиляции при закрытом окне?
Да, но их применение оправданно только на очень шумных улицах. Это «встроенные вентиляционные клапаны». Устройство проветрит Вашу комнату примерно так же, как приоткрытая створка; с одним отличием: клапан пропустит меньше шума.  Подробнее...
     Вентиляционный клапан Аэромат-80 для окна-ПВХ Петрозаводск

20) Существуют ли приспособления, чтобы ребенок не смог открыть окно?
Да, ручки с замками, съёмные ручки и "детские замки". Очень рекомендуем.
См., как они выглядят...


21) Какому уплотнителю отдать предпочтение, серому или черному?
Их характеристики идентичны. Серый считается модным, но встречается редко; чёрный – установлен в большинстве окон. Прекрасно себя зарекомендовал.


22) "Вывоз мусора": почему дорого, и почему надо заказывать заранее?
Строительный мусор запрещено выбрасывать в мусорные баки. Нам с Вами не нужны конфликты с дворником и полицией. Во время демонтажа старых окон образуется МНОГО строительного мусора, который мы пакуем в мешки и выносим из квартиры – в месте, где они меньше всего мешают (рамы по желанию хозяев – оставляем).
 
Упакованный мусор мы вывозим с объектов на ОФИЦИАЛЬНУЮ свалку. Если Вы спохватитесь в день установки, то на планирование этой услуги понадобится время, и мешкам придётся ждать вывоза до следующей недели. Отсюда совет: оплатить вывоз заранее, одновременно с оплатой окон.


23) Окна выходят на солнечную сторону; есть ли покрытия для стёкол, чтобы солнце не жарило?
Частично проблему решает "энергосберегающее" стекло: летом оно не пропускает тепловое излучение в квартиру (а зимой – не выпускает из квартиры). Существуют также специальные защитные плёнки: зеркальные, тонирующие и цветные.
 
Другой вариант: жалюзи, в том числе – специальные, для пластиковых окон, которые крепятся к створкам и наклоняются вместе с ними.


24) "Цветные" окна бывают ламинированные и окрашенные. В чём разница? 
Ламинация позволяет имитировать рисунок дерева и даже его фактуру; она устойчивее к царапинам. С другой стороны, вариант с покраской даёт больший выбор цветов.
 

25) Пластик или дерево: что лучше?
Кому нравится поп, а кому попадья. Конечно, в быту пластик удобнее: гладкую поверхность легко мыть, покраска не понадобится вообще никогда.
 
Дерево любит уход, и через пару десятков лет ему потребуется новая краска. НО. Деревянные окна выглядят роскошно; те, кто их выбрал, больше не покупают пластик.
 
Разумеется, мы имели в виду современные изделия со стеклопакетами.


 
 
     Деревянные и ПВХ окна с фурнитурой GU - 200 px

26) Нужны ли спецсредства для ухода за ПВХ и деревянными окнами? 
У нас они есть в продаже. Но можно обойтись и бытовыми средствами вроде "Мистер Мускул", которые продаются в обычных гипермаркетах. Подробности Вы прочтёте в своём «Паспорте изделия».


27) Чем покрашены деревянные окна, сможем ли мы их покрасить сами?
Нет, обычная краска «не ляжет» на эти окна. Мы применяем специальную технологию и красители (Adler, Австрия), которые держатся на дереве десятилетиями.

Важная особенность наших окон: со стороны улицы и изнутри мы можем красить их разными видами краски: укрывными эмалями и полупрозрачными «лазурями». Для обновления цвета лучше вызвать наших специалистов.


28) Правда ли что деревянные окна «дышат»?
Неправда, у них нет лёгких. ) Но в отличие от -ПВХ, дерево, действительно, постоянно принимает и отдаёт влагу. На окнах старого типа это сказывалось плохо: трескалась краска. В современных окнах этого не происходит, поскольку наши краски "эластичнее" обычных, их коэффициент расширения выше, чем у древесины.


29) Срок изготовления деревянных окон?
Один-полтора месяца. А окна из эксклюзивной древесины делаются до трёх месяцев. Но такие индивидуальные заказы оговариваются отдельно.


30) Срок изготовления пластиковых окон?
Белые окна – 7  рабочих дней.
Окрашенные или ламинированные – от 20  рабочих дней.


31) Сколько служат современные окна?
Мы поддерживаем контакты со своими самыми первыми клиентами: их окна служат с 1995 года. Расчётный, подтвержденный лабораторными испытаниями, срок эксплуатации ПВХ-окон: 40-50 лет.


32) Что такое ШТУЛЬПОВЫЕ окна? 
Раньше все окна были штульповыми! То есть, в них не было вертикальной перегородки, импоста. И створки можно было открывать только по очереди: сначала одну, и только потом другую. Внесение в конструкцию импоста позволяет открывать каждую створку независимо.

Это удобно, но часть наших клиентов ностальгирует по "старой" конструкции: ведь она позволяет при распахнутых створках наслаждаться видом, не заслонённым вертикальной перегородкой. Мы производим оба типа конструкции.
 

33) Чем компания "Три Окна" отличается от других?
Список длинный. Главное: мы придерживаемся дорогостоящей, долговечной технологии установки окна. Даже по просьбе клиента (для удешевления) мы не опустимся ниже своего стандарта качества.

И ещё: мы заключаем с покупателем подробный договор, и если что-то идёт не так, решаем проблему в интересах покупателя.